?

服務熱線:0318-2218878

最新公告:NOTICE
誠信為本,市場永遠在變,誠信永遠不變
?

咨詢熱線

0318-2218878
地址:衡水市新華路與紅旗大街交叉口中央花園寫字樓555室
電話:0318-2030360
傳真:0318-2218878
技術:0318-2961737

呼叫中心外包

 呼叫中心是企業搜集市場情報、客戶資料的情報中心。企業通過呼叫中心來接近市場,有下列幾種情況:

(1)收集客戶的抱怨與建議,作為改善產品及服務品質的重要依據,呼叫中心應定期將客戶的需求及抱怨整理集中交給后臺的單位以備參考。

(2)呼叫中心可以用來收集客戶的基本資料、偏好與關心的議題,建立客戶資料庫以便分析市場消費傾向。

(3)企業的營銷活動,往往可以先通過呼叫中心、網站、客戶來信等信息渠道來了解市場的動向,盡早協調后臺活動單位來調整活動規模,例如反應比預期熱烈,企業便要考慮是否能處理過多的訂單或活動,可提早準備。

      呼叫中心是維護客戶忠誠度的中心??蛻舻闹艺\度往往和售后服務成正比,例如快速回應客戶的抱怨、協助解決客戶的困擾,并讓客戶感受貼心的服務,此時呼叫中心擔負起維護客戶忠誠度的重大責任,解決疑難雜癥。除此之外,還可以推薦其他適用的產品,滿足客戶其他的需求,增加銷售額,因為忠誠的客戶可以買得更多、或愿意購買更高價的產品,并且服務成木更低。忠誠的客戶也可能免費為公司宣傳,或推薦他的親戚朋友來購買或了解,增加更多的新客戶。


?
贵州快3开奖号码今天 秒速赛车开奖直播历史记录 bg视讯厅是不是假的 篮球让分胜负什么意思 GPK电子网址 2018第86期七星彩开奘结果 秒速赛车游戏规则技巧 广东省关于打麻将赌博_点进进入 亿客隆 mg真人app官方 加拿大辛运28是什么 财神捕鱼攻略 .利用质数选号 刮刮乐最高中奖记录 网赚是真的还是假的 球探比分网即时比分 温州麻将规则图解